Hỗ trợ khách hàng  

Trang thông tin giới thiệu & hỗ trợ khách hàng chính thức của Công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Hưng Thành Phát:  https://www.vongbihungthanhphat.vn  & https://www.hungthanhphat.com.vn  để giới thiệu sản phẩm, tư vấn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và nhận góp ý của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Cam kết

1. 1. Đảm bảo hàng chính hãng, hàng mới 100%, nhãn mác và có nguồn gốc xuất xữ rõ ràng.
2. 2. Dự trữ một lượng tồn kho luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
3. 3. Bán hàng Uy tín – Sản phẩm chất lượng – Chính sách giá hợp lý – Giao hàng nhanh chóng – Hỗ trợ tốt kỹ thuật về sản phẩm.
4. 4. Luôn lăng nghe và tiếp thu mọi ý kiên đóng góp của Quý khách nhằm cung cấp các sản phẩm chất lượng & dịch vụ tốt nhất đến Quý khách hàng.

Hướng dẫn mua hàng

I.Hiện tại website của chúng tôi chưa hỗ trợ đặt hàng online nên khi mua hàng Quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. 1. Lựa chọn thương hiệu & tên sản phẩm – số lượng cần mua
2. 2. Liên hệ trực tiếp theo số hotline của chúng tôi để được tư vấn và có mức giá tốt nhất
3. 3. Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hàng giao hàng

II.Công ty chúng tôi có thể mang trực tiếp sản phẩm đến cho Quý khách  xem hàng, mua hàng, trao đổi thông tin & tư vấn hỗ trợ kỹ thuật nếu cần.

III.Liên hệ trực tiếp

Công Ty TNHH sản xuất và kinh doanh Hưng Thành Phát

Số điện thoại cố định: 024 96 97 98

Hotline: 0934 689 389

Địa chỉ : Số nhà 20 ngõ 379/7 Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Tp. Hà Nội

Email : hungthanhphat.sxkd@gmail.com

IV.Khi giao nhận hàng hóa giữa bên hai bên, bên mua phải kiểm tra hàng hóa theo phiếu giao hàng như: Đúng mã sản phẩm, Đúng số lượng, Đúng quy cách đóng gói, Đúng nhãn hiệu hàng hóa mà hai bên đã thỏa thuận.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả những sản phẩm được cung cấp bởi Công ty Hưng Thành Phát đều được hưởng chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (hãng) hay nhà nhập khẩu (đơn vị nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam).

Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành nếu có những điều kiện sau:

1. 1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
2. 2. Còn trong thời hạn bảo hành
3. 3. Còn giữ hóa đơn hoặc phiếu giao hàng
4. 4. Phiếu giao hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
5. 5. Phiếu giao hành đầy đủ thông tin: Tên khách hàng , địa chỉ, ngày mua hàng, mã sản phẩm, số lượng, thương hiệu sản phẩm.

Những sản phẩm không được bảo hành

1. 1. Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
2. 2. Tên sản phẩm, số lượng & thương hiệu không khớp với Phiếu giao hành.
3. 3. Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm.
4. 4. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định bởi nhà sản xuất (Hãng) hoặc nhà nhập khẩu sản phẩm đó. Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày mua hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng

1. 1. Công ty Hưng Thành Phát cam kết tất cả những sản phẩm được cung cấp đều là hãng chính hãng, hàng mới 100%, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được hưởng đẩy đủ các chế độ bảo hành của hãng hoặc đơn vị nhập khẩu. Đồng thời sản phẩm mà khách hàng đổi trả phải là sản phẩm nguyên vẹn, chưa bóc sản phẩm, chưa lắp.
2. 2. Nếu sản phẩm quý khách nhận được không giống với những cam kết hay không đúng sản phẩm quý khách chọn, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty Hưng Thành Phát sớm nhất để chúng tôi đổi trả hoặc hỗ trợ xử lý một cách nhanh nhất. Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Quy định đổi trả

1. 1. Sản phẩm quý khách đổi trả phải được kiểm định chất lượng trước khi tiếp nhận.
2. 2. Sản phẩm chấp nhận đổi trả là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển. Không chấp nhận sản phẩm lỗi do khách hàng sử dụng.
3. 3. Sản phẩm phải có đầy đủ hóa đơn hoặc phiếu giao hàng kèm theo.
4. 4. Hóa đơn hay phiếu mua hàng phải còn nguyên vẹn, không có dấu vết sửa chữa, tẩy xóa…
5. 5. Sản phẩm còn hiệu lực đổi trả
6. 6. Sản phẩm không thuộc một số sản phẩm đặc thù riêng

Chính sách bảo mật thông tin

I.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Các thông tin cá nhân mà Công ty Hưng Thành Phát có thể thu thập từ khách hàng: Họ & tên; Số điện thoại; Địa chỉ Email; Địa chỉ nhằm phục vụ cho việc Bán hàng & Giao hàng. Công ty Hưng Thành Phát tuyệt đối không sử dụng thông tin vào bất cứ mục đích khác.

II.Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Công ty Hưng Thành Phát sử dụng nhằm mục đích sau đây:

• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
• Cung cấp đến khách hàng thông tin liên quan đến sản phẩm
• Xử lý các đơn đặt hàng
• Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới

Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, Công ty Hưng Thành Phát sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

III.Thời gian lưu trữ thông tin:

Các thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong một thời gian cần thiết nhằm phục vụ cho các yêu cầu của khách hàng đưa ra.

IV.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Đối với Công ty Hưng Thành Phát việc bảo mật thông tin cá nhân của khách là việc rất quan trọng. Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho Công ty Hưng Thành Phát sẽ được bảo mật tối đa và cam kết không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thư ba nào khác.

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chính sách bán hàng

Chính sách giá:

1. Quy đinh giá bán cho từng loại sản phẩm theo từng khu vực thị trường khác nhau. Giá bán được quyết định dựa trên giá cả thị trường và giá niêm yết công khai.
2. Giá bán có thể được điều chỉnh linh hoạt cho phụ hợp với thị trường và đối tượng khách hàng khác nhau. Để biết giá chính xác nhất xin liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng theo số hotline

Chính sách thanh toán

1. 1. Thanh toán trả trước hoặc trả sau khi nhận hàng. Khách hàng thanh toán theo số tài khoản ngân hàng của Công ty Hưng Thành Phát tương ứng với giá sản phẩm tại thời điểm đặt mua hàng.
2. 2. Thanh toán sau khi nhận hàng. Nhận viên giao hàng và thu tiền ngay sau khi khách hàng nhận hàng
3. 3. Thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên.
4. 4. Khách hàng tới mua hàng trực tiếp có thể thanh toán ngay tại địa chỉ bán hàng bằng tiền mặt.

Chính sách giao hàng và vận chuyển

1. 1. Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại kho Công ty hoặc chúng thôi sẽ miễn phí vận chuyển đến tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
2. 2. Trường hợp khác Cước phí sẽ được tính theo cước phí của đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng.
3. 3. Thời gian giao hàng sẽ được tính theo thời gian giao hàng hai bên thỏa thuận hoặc của đơn vị vận chuyển hàng hóa. Công ty sẽ thực hiện giao hàng ngay khi khách hàng xác nhận mua hàng và cung cấp địa chỉ nhận hàng.

Chính sách xử lý khiếu nại

Tất cả những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sẽ được giải quyết theo:

1. 1. Quy đinh, thỏa thuận, hay hợp đồng được thông qua giữa Công ty với khách hàng
2. 2. Cam kết của chúng tối với khách hàng
3. 3. Pháp luật hiện hành của Việt Nam

Khiếu nại của khách hàng có thể được thực hiện bằng cách gọi điện, gửi qua thư điện tử, văn bản.

Thời gian giải quyết khiếu nại được thực hiện theo quy định của công ty và không quá 60 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Tầm nhìn – Sứ mệnh

Tầm nhìn

Trở thành nhà cung cấp thiết bị chất lượng được nhiều khách hàng đón nhận và ủng hộ.

 Với phương châm “Cùng khách hàng phát triển bền vững”, Công ty Hưng Thành Phát  luôn xem hiệu quả kinh tế và kỹ thuật trong chuyển động máy móc sản xuất của khách hàng là sự thành công của công ty.

Chúng tôi luôn luôn hướng đến chinh phục các mục tiêu cao hơn và là sự lựa chọn hàng đầu của mọi đối tác và khách hàng ở Việt Nam.

Sứ mệnh

Nhiệt huyết

Công ty Hưng Thành Phát luôn khuyến khích tinh thần làm việc hăng say, tạo một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, bình đẳng, đề cao giá trị cá nhân để mỗi nhân viên đều có cơ hội học hỏi, phát triển và cống hiến.

Trách nhiệm

Công ty Hưng Thành Phát hoạt động với tuân chỉ tất cả Thành viên luôn luôn trách nhiệm với sản phẩm công ty cung cấp.

Thực hiện tốt vai trò của mình đối với nhân viên, đối tác, cộng đồng và xã hội.

Bền vững

Luôn luôn xem sự thành công của quý khách hàng là kim chỉ nam cho sự phát triển của Công ty Hưng Thành Phát

Những đường lối, quyết định của Lãnh đạo công ty đều hướng tới sự phát triển bền vững, gây dựng nền tảng cho tương lai từ những hành động tích cực trong hiện tại.

 Lời kết

Công ty Hưng Thành Phát rất mong nhận được sự hợp tác của Quý khách hàng cũng như Chân thành cảm ơn Quý khách đã ủng hộ những sản phẩm của chúng tôi trong thời gian qua. Công ty Hưng Thành Phát hy vọng tiếp tục hợp tác Thành công trong nhưng năm tới.

Slogan: Thông Thương Sơn Hải

Chúc Quý khách hàng thật nhiều Sức khỏe – Thành công – Vạn sự như ý !